Facebook: Social Impression, social click, social CTR ... !!!
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| Autore: Alessandro Sportelli | mercoledì, 15 settembre 2010 alle 13:22

... quando gli stolti parlano di "componente social"...:-)

Nel corso di marketing su facebook, ed in particolare nel modulo che riguarda le strategie, faccio spesso riferimento alla componente social. Per dirla in breve, intendo per componente social l'insieme dei fattori che da sempre incidono sugli acquisiti dei consumatori (online ed offline) ma che tuttora sono difficilmente misurabili/identificabili.

Oggi misuriamo il misurabile, come è giusto che sia. Grazie al web i dati misurabili sono molteplici... dati che una decina di anni fa potevano solo esser oggetto di appassionanti sogni di web marketing :-).

Però questo non vuol dire che dobbiamo far finta non esistano altri fattori che incidono sulle vendite solo perchè non siamo in grado di misurarli! Se la componente social è difficile da identificare e misurare non vuol dire che possiamo farne a meno.

In altri termini dobbiamo fare in modo che la nostra strategia di web marketing sia quanto più completa possibile e comprenda sia azioni i cui effetti sono (quasi) misurabili sia azioni i cui effetti sono difficilmente misurabili ma che comunque sappiamo esser efficaci. Come facciamo a sapere se sono efficaci o meno? Basta osservare attentamente i comportamenti di acquisto online ed offline della gente a te vicina.

L'importante non è osservare l'effetto, oppure solo l'ultimo passaggio del processo di acquisto (es. il cliente ha cercato su Google il tuo nome ed ha acquistato... bene, ora chiediti PERCHE'!), ma tutti i reali motivi che spingono l'utente ad una scelta. Tra questi possono esserci il prezzo, la comodità, la qualità, la velocità, la reputazione, la fiducia, etc.

Guarda questo post di qualche tempo fa. Se il cliente non mi avesse raccontato i motivi che lo hanno spinto ad acquistare il corso io oggi saprei soltanto che quell'ordine è frutto di una visita proveniente da Facebook. Come avrei potuto misurare (o anche solo immaginare) tutto ciò che viene prima????

Non possiamo misurare le chiacchirate offline tra amici o parenti che ci riguardano + o - direttamente, ma possiamo porre in essere delle strategie maggiormente consapevoli che tengano in grande considerazione anche la componente social dato che incide su qualunque business (anche quando non sembra...).

Facebook, che ancora oggi sta muovendo i primi passi in termini di comunicazione dei benefici di alcune strategie, sta cercando timidamente di dimostrare che uno dei fattori della componente social (riprova sociale) può influenzare i comportamenti degli utenti. Guarda l'immagine.

La differenza tra click, impression, ctr tradizionali e sociali è semplice. Si tratta della differenza tra le inserzioni semplici e quelle che presentano le espressioni di gradimento di alcuni amici ...

I click sociali sono dunque i click sulle inserzioni che presentano espressioni di gradimento di amici. Il CTR Sociale è quasi il doppio del CTR normale. In poche parole, le inserzioni che presentano la "componente social" inducono più facilmente all'azione.

Facebook lo sta "misurando"!

Quali tipi di inserzioni presentano più facilmente espressioni di gradimento di amici? Ovviamente le inserzioni che promuovono direttamente i contenuti interni a Facebook! Parlo delle inserzioni che promuovono pagine fan, gruppi, eventi, etc.

Di seguito, riservato ai clienti, il miglior metodo che conosco per ottenere quasi il 100% di visualizzazioni sociali e relativo incremento del CTR (ed abbassamento dei costi).

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