Quando "Curi" la Pagina Fan... si Nota 
Tweet

| Autore: Alessandro Sportelli | domenica, 22 agosto 2010 alle 14:01

... e lo nota anche chi legge e non scrive.



E' vero, è difficile capire quanto il lavoro sulla pagina fan finalizzato al supporto agli utenti produca risultati per così dire "tangibili". E' difficile anche perchè per una persona che scrive di solito ne esistono decine che leggono.

E' vero anche che i feedback andrebbero incentivati se non altro per capire se stiamo procedendo bene e se la gestione della pagina, le informazioni fornite, il supporto sono di gradimento di visitatori e fan.

Ciò che invece è ormai assodato, specie per chi opera già nella maniera più "opportuna", è che l'interazione con gli utenti rende maggiormente visibili i contenuti della pagina agli amici degli utenti e, di conseguenza (indiretta), incrementa potenzialmente il numero di fan.

Quindi, anche se tendiamo ad automatizzare processi di lead generation e list building utilizzando ad esempio il sistema SALG, è bene continuare a dare valore alle persone e quindi conversare e dare supporto ed informazioni. Questo tipo di strategia genera fiducia che, come sappiamo, è uno degli ingredienti fondamentali nella ricetta dell'ecommerce di successo in qualunque settore.

Ricordate che gran parte della gente continua a spendere offline. Offline i clienti hanno a che fare con persone in carne ed ossa. La gente ha bisogno innanzitutto di fidarsi (ed ha ragione!).