Ducati? ... ha vinto Facebook! 
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| Autore: Alessandro Sportelli | martedì, 13 luglio 2010 alle 15:19

...pronto il versamento del TFR per il Desmoblog.

Innanziutto premetto che questa vicenda non mi coinvolge emotivamente perchè guido solo veicoli giapponesi :D...

Premetto anche che non intendo parlare della chiusura del Desmoblog perchè già oggetto di molti post tra cui quello dell'ottimo Kawakumi.

Credo abbia più senso, specie qui su Facebookstrategy, discutere della vicenda con un occhio di riguardo alla più opportuna strategia da adottare in alcune occasioni.

Come prima cosa, come sempre, prima di agire è necessario "pensare" ed in particolar modo definire degli obiettivi chiari e possibilmente misurabili (non "a numero di fan"!!!... per piacere...).

Nel caso di Ducati sembra sia stata fatta la scelta di "preferire" Facebook, e gli altri social, al blog. Si è deciso quindi di considerare blog e Facebook come strumenti alternativi e non complementari. Giudicare tale strategia ha poco senso (se non per fare due chiacchiere tra amici) nel caso non si conoscano i reali obiettivi dell'azienda. Io non li conosco e quindi non sono in grado di esprimere un parere sensato.

Tuttavia da un'occhiata veloce al blog io credo che il problema sia proprio la mancanza di obiettivo: mi sembra un blog stanco e vaga senza meta.

Fino a prova contraria non considero un buon motivo tenere in piedi un blog solo perchè è stato uno dei primi blog (fighi) aziendali ed aziende ed operatori lo hanno citato in milioni di slide :D ... mi ricorda tanto il fatto di Obama.

Ripeto, non ne sono per nulla coinvolto e l'ho visitato due volte in tutta la mia vita. La seconda è stata oggi. In maniera distaccata vedo un blog esteticamente vecchio, lo definirei 0.0 (come la farina), un blog stanco in cui i post scarseggiano... ma non i commenti.

E volevo proprio arrivare ai commenti... alcuni post presentano centinaia di commenti, molti dei quali completamente offtopic rispetto all'articolo che li ospita.

Il mio personale parere è che la gente vuole comunicare con la gente ed in Ducati probabilmente se ne sono accorti. In altre parole la gente "fa community" tra i commenti dei post...

Fossi Ducati, darei ai miei fan un posto dove poter comunicare liberamente e magari anche autogestirsi e moderarsi (si ok, un pò di regole e supervisione servono sempre...). Poi mi adopererei per integrare al meglio questo "Posto" con i social network sfruttando quello che è il ruolo che meglio gli si addice (facebook in particolare): amplificare e facilitare il passaparola.

Facebook da solo? Si certo... carino, ma sono io il primo ad affermare che Facebook attualmente non può neanche lontamente esser paragonato ad una community come ad esempio i cari, vecchi forum di appassionati.

Continuo a darmi "la zappa sui piedi" (dalle mie parti si dice così) affermando che Facebook è pieno di limiti, uno dei quali sta proprio nella modalità di connessione tra azienda ed utente/fan/cliente.

Facebook allora è inutile? Forse per Ducati si, dato che è una di quelle aziende che non ha di certo bisogno di Facebook per raccimolare "fan".

Per tutti gli altri facebook è una bomba a patto che si utilizzi per ciò che sa fare meglio: passaparola, passaparola, passaparola, passaparola, passaparola, passaparola, passaparola (automatico...ehm :D), chiaro?

Il blog, il sito, il forum non passano parola.... facebook si.

Facebook dà più valore alle relazioni rispetto ai contenuti... blog, siti, forum il contrario.

Che ne dite? li facciamo sposare questi piccioncini? :-)

p.s. ma quale diavolo è l'obiettivo di Ducati? :D