L'OFFline colpisce ancora... e le analisi vanno a farsi benedire!
Tweet

| Autore: Alessandro Sportelli | venerdì, 09 luglio 2010 alle 13:55

... ed influenza l'online.

In questo post non intendo promuovere il libro raffigurato nell'immagine, nonostante sia un ottimo libro e gli autori, Riccardo ed Andrea, siano degli amici.

Leggendo il resto capirai.

Ieri ricevo una richiesta di contatto da uno dei form presenti sul mio sito web aziendale. Chi mi contatta è un'azienda che intende organizzare un corso di web marketing per i propri clienti, e chiede la mia disponibilità come docente.

Quello che voglio raccontarti è una storia che mi riguarda personalmente ma il vero obiettivo del post è analizzare l'accaduto e trarne spunto. Può star accadendo qualcosa di simile anche a te in questo momento, ma forse non ne sei pienamente consapevole.

Contatto telefonicamente l'azienda per una chiacchierata conoscitiva e per eventuali accordi.

Ecco il punto. Al termine della telefonata (da bravo curiosone :-)) chiedo:"perchè hai contattato proprio me? come mi hai trovato?"
(Suggerimento: questo è il modo migliore per tracciare le conversioni!!! garantito ed a prova di bomba!)

La Risposta:"Quando ho detto al mio capo che intendo organizzare un corso di web marketing per i nostri clienti lui si è mostrato subito favorevole. Mi ha detto che leggendo un libro (appunto... quello di Andrea e Riccardo) ha trovato una tua intervista e mi ha quindi chiesto di informarmi su di te. Ho quindi cercato su Google, poi il tuo sito, le pagine su facebook... ed il sito aziendale, etc.".

La mia Risposta:"AZZ.... :-), questa la devo raccontare ..."

Ecco di seguito la conversione tracciata tramite Google Analitycs (so che stai sorridendo :D... l'ho fatto anch'io):

Ora... fermati un attimo e confronta l'informazione di Analytics con quella ricevuta telefonicamente.

Non so come la pensi tu, ma se qualcuno giunge su uno dei miei siti cercando la keyword "Alessandro Sportelli ...." ed effettua un'azione, questa informazione mi serve davvero molto molto molto molto poco.

In questo caso mi ritengo fortunato. Come avrei potuto anche solo immaginare, dispondendo solo dei dati di analytics, che la conversione in realtà è frutto di una citazione su un libro, che si è trasformata in ricerche su blog, facebook, siti personali, per poi ritrasformarsi in una ricerca del mio nome+azienda su google e terminare su un sito web che quasi non utilizzo!?!?

Perchè ho voluto annoiarti con questa storia? I motivi sono 2 (o almeno 2 me ne vengono in mente ora...):

1. Devi prendere subito consapevolezza che tutto quanto fai OFFLINE influenza ciò che fai online e viceversa. Ripeto... non fare l'errore di considerare online ed offline come entità separate... e se qualcuno ti dice il contrario probabilmente vive solo online il poveretto :-)...

2. Misurare è importante... ma lavorare è molto più importante! Qualche anno fa ero certo che online si potesse misurare tutto con la massima precisione. Oggi credo sia una cazzata. Misurare è fondamentale ma non devi fare l'errore di trarre conclusioni affrettate dai dati rilevati dai software.

I software non monitorano cosa fai offline (tranne se non metti in atto delle "furberie"). I software non sanno se sei simpatico alla gente o meno (tranne quelli che analizzano il "buzz" .... si si certo). I software non sanno come ti relazioni con i clienti.

Analizza i tuoi risultati adottando una visione ampia e complessiva di tutto quanto fai sia online che offline. Analizzare le statistiche di un solo sito potrebbe fornirti delle indicazioni ma raramente delle certezze.

Analizzare è importante ma è lavorando che si ottengono i risultati.

p.s. Se stai consultando il corso, probabilmente questa storia ti fa capire meglio perchè nel modulo 6 del corso facebookstrategy parlo di 4 differenti tipi di "effetti" derivanti dall'attuazione di strategie online su facebook e non solo.

E' proprio arrivato il momento di andare al mare... fai buon bagno! :-)

Alessandro

Consulta i prodotti/servizi correlati: