Agenzia Immobiliare su Facebook: Come Promuoversi?
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| Autore: Alessandro Sportelli | venerdì, 11 novembre 2011 alle 00:08

Riflessioni ed ipotesi di strategia...

Premetto che non conosco il settore immobiliare se non per sentito dire o chiacchierando con agenti immobiliari o amici che operano nel settore. Nonostante ciò provo a riflettere su una strategia Facebook che possa rivelarsi potenzialmente utile a tale tipologia di attività. Se hai un’agenzia immobiliare ti prego di commentare questo articolo per dirmi come la pensi e/o correggere eventuali miei errori di valutazione. Grazie :-)

Ragioniamo in termini progettuali (come da corso) cercando di focalizzare l’attenzione sugli “step” fondamentali che un qualunque progetto di marketing su Facebook (e web marketing in genere) dovrebbe tenere in considerazione. Partiamo quindi con…

L’analisi

Credo sia sempre opportuno partire dall’analisi se non altro per capire principalmente 3 cose:

1. Esiste online domanda (consapevole) correlata ai servizi che intendiamo offrire? Puoi farti un’idea utilizzando il “Google Keyword Tool”.

2. Non è sempre detto che, se non c’è gente che cerca un prodotto/servizio specifico su Google, allora non c’è domanda. Come sai sei hai studiato il corso, la domanda potrebbe esser latente e quindi non manifestarsi (almeno inizialmente) con una ricerca sui motori. La domanda latente potrebbe invece esser rappresentata dalle connessioni tra la gente ed alcuni argomenti specifici (pagine, problemi, passioni, desideri, cantanti, storie, bla bla bla). In altre parole parlo del GRAFO SOCIALE. Devi quindi verificare la presenza di domanda sia consapevole sia latente.

3. Analizza i concorrenti. Cerca su Facebook la pagina di concorrenti della tua zona, o agenzie immobiliari di altre zone, che si distinguono per vitalità, interazione, integrazione, iniziative, etc., e (se ne trovi…) cerca di capire a cosa è dovuto il loro successo. Non limitare la ricerca solo alla pagina Facebook, ma dai un’occhiata anche ai loro siti web. Chi ha studiato il corso sa bene che spesso la prima fonte di traffico delle pagine fan è il sito stesso, quindi una fonte esterna a Facebook. Permettimi una battuta: Il concetto è talmente facile che ancora in pochi l’hanno capito e messo in pratica :-)

L’obiettivo

Tempo fa parlai con un amico agente immobiliare e mi disse che il primo problema delle agenzie non è trovare acquirenti per gli immobili, ma trovare immobili da vendere/fittare. In altre parole mi raccontava che di questi tempi (nella mia zona) è più difficile farsi affidare l’incarico per la vendita di un immobile piuttosto che venderlo.

Quindi l’obiettivo del piano di web marketing di un’agenzia potrebbe esser:

1. Intercettare potenziali acquirenti.

2. Intercettare potenziali venditori (chi ha l’esigenza di vendere il proprio immobile).

3. Stabilire con essi una connessione su Facebook. Probabilmente decideremo di affidare l’incarico all’agenzia consigliata o già utilizzata da un amico. Probabilmente decideremo di affidare l’incarico ad un’agenzia che sembra esser abbastanza “Nota” (pagina con tanti fan, interazione, supporto, etc.). Stabilire una connessione su Facebook può voler dire passare parola, trasmettere fiducia, offrire supporto, instaurare un rapporto.

In poche parole l’agenzia online cerca lead, cioè “contatti” di chi è interessato ad acquistare o interessato a vendere. Allo stesso tempo dovrebbe sforzarsi di trasmettere fiducia in chi sente l’esigenza di affidare la vendita del proprio immobile.

Target

Ipotizzo che il target di un’agenzia immobiliare sia soprattutto “Locale” (differente forse per le grandi città e città con forte vocazione universitaria). Di solito chi cerca casa lo fa nella sua zona/città/provincia. Chi ha invece l’esigenza di trasferirsi cerca casa altrove. Ho completato da pochi giorni il nuovo report Facebook ADS e quindi mi vien facile ragionare al target come se lo stessi profilando ai fini della pubblicazione di un annuncio.

Luogo? Il target di molte agenzie potrebbe quindi esser rappresentato in gran parte dalla gente già residente nel raggio di 40/50km dall’agenzia stessa… quindi LOCALE.

Età? Immagino che il target sia divisibile per fasce d’età. Prima, seconda, terza… casa? Ma questo lo sai tu meglio di me se gestisci un’agenzia.

Interessi? Il target potrebbe inoltre esser rappresentato dagli utenti Facebook INTERESSATI ad argomenti correlati al “matrimonio” o all’attesa di bimbi (se la famiglia cresce troppo, le stanze potrebbero non bastare…). Questo è solo un esempio di chi potrebbe esser interessato all’acquisto della prima casa (matrimonio) o la seconda/terza/decima (famiglia cresce…).

La domanda giusta che dovresti porti è: Quali interessi specifici potrebbe avere il mio target? A cosa è interessato chi sta acquistando, vendendo, cambiando casa? Pensaci…

Probabilmente chi cambia casa potrebbe esser interessato anche ad argomenti relativi all’arredamento… Quali pagine su Facebook parlano di arredamento?

Ripeto, i miei sono solo esempi. Nessuno meglio di te conosce il TUO target. Prova quindi tu stesso a fare questo “esercizio” e segnare le idee.

La Strategia

E’ inutile girarci troppo attorno … credo fermamente che Facebook non possa esser al centro del piano di web marketing per un’agenzia immobiliare. Il sito di un’agenzia immobiliare dovrebbe esser innanzitutto ben ottimizzato e posizionato (direttamente o indirettamente tramite “intermediari”) sui motori di ricerca. E’ inutile pensare a Facebook se non possiedi già un buon sito!

Qualche tempo fa ho scritto un articolo su quelle che ritengo le principali macro aree strategiche del marketing su Facebook: Pagina fan, Facebook ADS, Integrazione avanzata (online ed offline), applicazioni.

1. Integrazione Avanzata

Nel caso delle agenzie immobiliari ritengo che l’integrazione avanzata possa rivelarsi la strategia principale. L’integrazione avanzata presenta come beneficio principale l’incremento dei visitatori verso il sito stesso per effetto del passaparola automatico di Facebook, ovvero la principale dinamica di comunicazione che distingue Facebook da qualunque altro social network.

Per utilizzare al massimo gli effetti del passaparola automatico è necessario dotare il sito di tutti i plugin di Facebook utili a “connettere” i visitatori alle pagine per cui esprimono gradimento. Se il mipiace è stato installato sul sito utilizzando determinati criteri, l’espressione di gradimento potrebbe trasformare le pagine del sito (quindi gli annunci dei singoli immobili) in OGPage, oggetti del grafo sociale. In questo modo gli annunci potrebbero diventare risultati del motore di ricerca di Facebook, oppure esser utilizzati in svariati modi per profilare il target di Facebook ADS.

Altro beneficio dell’integrazione avanzata di Facebook sul sito è l’incremento di Fan. Il sito stesso potrebbe infatti trasformarsi nella principale fonte di traffico verso la pagina fan e quindi fonte di connessioni. Promuovere la pagina fan sul proprio sito non vuol dire di certo copiare ed incollare un'icona di Facebook. Per ottenere il massimo vantaggio potrebbe esser opportuno inserire strategicamente la segnalazione della pagina all’interno (o al termine) dei processi di conversione o all’interno delle email, della pubblicità offline, delle riviste, etc.

Comprendi quindi che se un sito non è ben ottimizzato e posizionato non potrà intercettare visitatori. Se non ottiene visitatori l’integrazione avanzata con Facebook è inutile.

2. Pagina Fan

La pagina fan potrebbe svolgere 2 funzioni:

1. Stabilire una connessione e quindi fornire supporto, creare rapporti, trasmettere fiducia, qualità, serietà, autorevolezza. Forse chi deve affidare un incarico di vendita ha bisogno innanzitutto di fidarsi.

2. Semplicemente, pubblicare gli annunci. Questo è ciò che fanno gran parte delle agenzie immobiliari su Facebook. Potrebbe aver senso se avessero fan a cui interessano gli immobili! Ho visitato alcune pagine di agenzie immobiliari che pubblicano annunci utilizzando strumenti automatici, senza curarsi del fatto che hanno 10 fan. La pagina fan non è il paese dei balocchi.

3. Facebook ADS

Facebook ADS diventa ogni giorno più potente. L’agenzia immobiliare potrebbe provare ad utilizzarlo per portare traffico al sito oppure promuovere una pagina fan, e quindi stabilire connessioni e creare rapporti da curare nel tempo. Esistono svariate possibilità di profilazione del target (ho fatto prima alcuni esempi).

E’ molto interessante la possibilità di amplificare tramite ADS l’effetto delle espressioni di gradimento (mipiace) effettuate direttamente sul sito. In altre parole, quando io clicco mipiace per un immobile, i miei amici visualizzeranno un inserzione che rende visibile la mia azione. E’ possibile creare un’inserzione simile anche per i contenuti pubblicati sulla pagina fan. Potremmo definirlo “passaparola automatico amplificato”.

4. Applicazioni?

Non so quanto possa esser ritenuta “coinvolgente” o divertente un’applicazione Facebook che mi aiuta a cercare casa. Se però hai in mente un’applicazione, correlata al settore, che possa esser ritenuta divertente, utile, interessante allora vale la pena provarla.

I risultati?

Cosa puoi aspettarti a breve e medio/lungo termine da strategie di marketing su Facebook?

1. L’incremento dei visitatori al sito, effetto dell’integrazione avanzata, potrebbe portare un incremento della quantità di conversioni (lead). Dovresti misurare utilizzando ad esempio Google Analytics.

2. Se hai deciso di dedicarti anche alla conversazione con clienti potenziali ed acquisiti, puoi sperare in una graduale crescita della popolarità del tuo brand, e quindi nella possibilità che amici di clienti ti contattino (più o meno direttamente) perché interessati a vendere o cercare casa. Questa gente potrebbe conoscerti su Facebook e poi cercare il tuo nome su Google o accedere direttamente al sito.

RICORDA…

Ricorda che i risultati di qualunque strategia di marketing su Facebook non dipendono solo da Facebook, ma principalmente dalla capacità della tua azienda di fornire valore a prescindere da qualunque strategia. Nulla può sostituire un lavoro ben fatto ed il conseguente passaparola positivo. Se fai un buon lavoro ed offri servizi di qualità allora Facebook può “aiutarti” a passare parola. Se i clienti sono scontenti la strategia migliore è comprenderne i motivi e cercare di migliorare.

Spero di averti fornito qualche spunto di riflessione.

A presto
Alessandro

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