Domanda Master IULM: è giusto utilizzare strumenti come Hootsuite?...
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| Autore: Alessandro Sportelli | mercoledì, 14 settembre 2011 alle 18:57

...Per quanto utili, non rischiano di privare i SM di autenticità e immediatezza?

Qualche giorno fa ho partecipato in videoconferenza ad un "botta e risposta" con gli studenti del Master Social Media Marketing di IULM (che saluto), invitato dal docente ed amico Marco Massara. L’argomento era ovviamente Facebook. Pubblicherò a partire da oggi, qui su FBS, alcune domande e relative sintetiche risposte.

Ecco la prima:

DOMANDA:

1. Usi strumenti come Hootsuite? Che cosa ne pensi? Per quanto utili, non rischiano di privare i SM di autenticità e immediatezza?

RISPOSTA:

Io personalmente li uso poco e difficilmente li consiglio ai clienti specie nel caso di piccole medie/imprese (come al solito dipende dall'obiettivo).

Prima di tutto va detto che i contenuti delle applicazioni di terze parti, per ciò che ho osservato di Facebook fino ad oggi, godono di minore visibilità nelle home page rispetto ai contenuti prodotti direttamente tramite Facebook.

Parliamo quindi di Hootsuite ma anche delle applicazioni che permettono di importare feed rss. Come posso saperlo? Ho semplicemente paragonato la media di visualizzazioni dei contenuti su pagina. Per ottenere dati attendibili devi provare a postare il medesimo contenuto sia utilizzando un’applicazione di terze parti sia direttamente su Facebook (possibilmente nello stesso orario). Fallo più volte.

Molto probabilmente noterai che i contenuti postati con applicazioni di terze parti presentano (il giorno seguente) un numero di “visualizzazioni” inferiore rispetto ai medesimi contenuti pubblicati direttamente su Facebook. In tutti i casi, prova e fammi sapere.

Attenzione! Devi notare le visualizzazioni e non il tasso di interazione. Sarebbe meglio provare pubblicando contenuti che non incentivano l’interazione dato che, se hai studiato il corso, sai fin troppo bene che l’interazione fa incrementare le visualizzazioni (invalidando il test). Il dato si dimostrerà più affidabile se i contenuti presenteranno il medesimo tasso di interazione (meglio se zero).

L’utilizzo degli strumenti di pubblicazione automatica può dipendere dal tipo di progetto, dagli obiettivi specifici della pagina, ma soprattutto dal volume di contenuti da pubblicare.

Se gestisci la pagina del tuo hotel, e pubblichi un contenuto al giorno, probabilmente non ne hai bisogno. E’ ovvio che se gestisci la pagina di un giornale online potresti sentire l’esigenza di programmare la pubblicazione degli articoli stabilendo una certa frequenza di pubblicazione (anche di notte). Possiamo/dobbiamo utilizzare tali strumenti quando NON possiamo gestire manualmente la pubblicazione.

Non dobbiamo però dimenticare che su Facebook si sta innanzitutto per generare relazioni e fiducia e non per sparare link. Se pubblichi link senza mai interagire, col tempo i tuoi fan potrebbero ignorarti. Meno interazione = meno visibilità.

Se vuoi raccontare la tua esperienza con gli strumenti di pubblicazione/importazione automatica utilizza i commenti.

Grazie, ciao
Alessandro

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