Ecco la Questione di Facebook Questions...
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| Autore: Alessandro Sportelli | lunedì, 09 maggio 2011 alle 15:36

...tra sondaggi, domande, risposte e Social Graph!

Facebook Questions/Domande è l’applicazione recentemente lanciata (in Italia) da Facebook il cui scopo dichiarato è: “La funzione Domande di Facebook ti consente di fare qualsiasi domanda e di ottenere una rapida risposta dai tuoi amici e da altre persone su Facebook. La funzione Domande è stata concepita in modo che chiunque su Facebook possa aiutarti a trovare una risposta. Quando fai una domanda, questa viene immediatamente condivisa nelle Notizie. Se i tuoi amici rispondono o seguono la domanda, questa viene condivisa anche con i loro amici e così via.”

Dal punto di vista del normale utente la funzione sembra esser utile e divertente. E’ decisamente interessante poter conoscere l’opinione/risposta su un dato argomento di persone connesse a Facebook ma non facenti parte della nostra rete di connessioni.

Una domanda/question potrebbe potenzialmente espandersi a macchia d’olio e ricevere decine di migliaia di risposte in pochissimo tempo… potremmo quindi parlare di “domanda virale”. La domanda virale, così come qualunque altro contenuto virale, per dimostrarsi tale deve possedere determinate caratteristiche (viste nel modulo 2 del corso di marketing su Facebook).

E’ questo il motivo per cui saranno davvero poche le domande che si diffonderanno sul serio e gran parte delle altre rimarranno nell’ombra.

La creazione di una domanda è molto semplice e per questo non analizzeremo i dettagli tranne per alcuni interessanti aspetti.

L’immagine mostra la funzione dell’applicazione Questions, che suggerisce le “risposte opzionali” da inserire nel sondaggio. Non è di certo un caso che le risposte suggerite da Facebook siano rappresentate da Pagine ufficiali/fan e Open Graph Page. Le risposte al sondaggio (che potremmo considerare a tutti gli effetti delle “espressioni di gradimento”) probabilmente alimentano il “Social Graph”, cioè il database di Facebook che registra le connessioni tra persone ed oggetti di vario genere.

Potremmo considerare gli effetti della connessione prodotta dal voto ad un sondaggio più deboli rispetto alla connessione prodotta dal click su mipiace. Se tra i risultati di un sondaggio vi sono alcune pagine ufficiali, l’azione di voto non comporterà la connessione alla pagina votata… quindi se voti una pagina in un sondaggio non visualizzerai gli aggiornamenti sulla tua home (come accade quando diventi fan). Ciò non toglie che Facebook possa comunque considerare il tuo voto come un “legame” tra te e la pagina, ed utilizzare tale dato al fine di poter meglio profilare il target delle campagne Facebook ADS.

Di seguito un’altra caratteristica degna di nota:

Quando le risposte al sondaggio sono rappresentate da pagine ufficiali, il sondaggio stesso può trasformarsi in uno strumento promozionale per le pagine fan! Non è certamente facile ma possibile.

Il successo di una domanda è dato, come abbiamo accennato, da una serie di fattori come ad esempio:

1. L’argomento. L’argomento più di ogni altra cosa può rendere virale una domanda. E’ chiaro che un argomento di vasto interesse, che fa anche leva su specifiche emozioni e bisogni, potrà diffondersi più facilmente degli altri. Per lo stesso motivo le domande a scopo palesemente commerciale potrebbero ottenere meno visibilità (un po’ come già accade per i semplici contenuti pubblicati su profili e pagine).

2. La Massa Critica. E’ vero che l’argomento è fondamentale. Ed è ancor più vero che una “buona domanda” potrà diffondersi più velocemente se pubblicata e promossa su pagine e/o profili molto noti e trafficati. Se ho una pagina con 4 fan, a parità di argomento, la mia domanda otterrà meno visibilità di una domanda simile posta su una pagina con centinaia/migliaia di fan. Banale? :-)

3. L’interazione. Sappiamo ormai bene che favorire l’interazione su Facebook equivale ad incrementare la visibilità di contenuti, pagine, persone, aziende, etc. Quando crei una domanda puoi consentire a chiunque di aggiungere opzioni. Questa funzione può sia favorire l’interazione, dato che permette a chiunque di aggiungere la risposta che desidera, sia condizionare la qualità del sondaggio stesso per via dell’aggiunta di risposte poco opportune/pertinenti. Rifletti bene prima di attivare o meno tale opzione. Se decidi di consentire a chiunque di aggiungere opzioni ricorda che consenti allo stesso tempo la RISPOSTA MULTIPLA.

Devo metterti in guardia da un errore di valutazione molto diffuso quando si parla di contenuti virali. Abbiamo detto che la domanda avrà maggiori possibilità di diffusione se l’argomento trattato è di vasto interesse e fa leva su bisogni ed emozioni. Ciò non vuol dire che otterrai benefici se pubblichi una domanda che tratta politica o sesso (tanto per capirci al volo…) e la tua pagina invece tratta l’argomento “mobili per ufficio”. L’argomento deve essere interessante, coinvolgente e possibilmente attinente alla tua attività/prodotti/servizi. In altre parole, non farti travolgere dalla febbre del “virale a tutti i costi”. Ricorda che la qualità conta più della quantità.

Per maggiori info consulta anche le FAQ Ufficiali.

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