Lascia che ti racconti brevemente perchè esiste FacebookStrategy.
Chi mi conosce lo sa bene: Facebook è il mio social network preferito. Probabilmente è il mio preferito perchè riesco a far convivere, senza alcun disagio, vita privata e professionale.
Mi iscrissi a Facebook con lo stesso scetticismo con cui si iscrivono quasi tutti, per comprendere se e come potesse esser considerato uno strumento di web marketing. Non ho vergogna a dirlo: nel primo anno non ho capito nulla del marketing su Facebook.
In un anno intero non ho capito nulla perchè focalizzavo la mia attenzione su qualcosa che in realtà non ne meritava affatto: gli strumenti. Per strumenti intendo tutte quelle funzioni che Facebook offre a chi intende promuoversi, come ad esempio le pagine ufficiali, le facebook ads, etc.
Gli strumenti non sono il marketing e le strategie, altrimenti basterebbe fare una pagina ufficiale per avere automaticamente successo. Che ne pensi? Hai avuto successo?
Continuavo ad essere confuso da tutto ciò che si diceva in giro (e si dice ancora) riguardo il marketing su facebook (o social media marketing in genere). C'è chi parlava esclusivamente di "conversazione", altri di applicazioni virali e giochini ridicoli, altri impegnati a far leva sulla storia di Obama, altri della misurazione del social media marketing ad impressions... capisci che in un labirinto del genere non è semplice trovare la via di uscita.
Quasi nessuno era in grado di dire cosa è necessario sapere e fare PRATICAMENTE per promuoversi su facebook.
Ora pensa con la tua testa...
L'unica via di uscita era non entrare nel labirinto, fare un passo indietro e ragionare con la mia testa.
Mi sono dunque chiesto:
- D. Qual è la strategia di promozione online considerata da tutti di indubbia efficacia?
- R. Il marketing sui motori di ricerca.
- D. Perchè è efficace?
- R. Perchè agevola l'incontro tra domanda ed offerta in qualunque settore. Sono i clienti a cercare le aziende proprio nel momento del bisogno e non il contrario.
I clienti cercano e si interessano ai prodotti e servizi quando lo desiderano. Le aziende devono farsi trovare quando i clienti le cercano.
Se cerco di vendere il mio prodotto a 10 persone che si sono mostrate interessate probabilmente farò più affari rispetto a promuovere il mio prodotto a 100 persone disinteressate.
Chi lo ha detto che su facebook non funziona allo stesso modo? Ho cominciato quindi a ragionare su cosa poter riutilizzare del modello del search marketing (marketing sui motori di ricerca) per fare marketing su facebook.
Ho quindi preso consapevolezza di alcuni elementi:
Anche su Facebook come sui Motori di ricerca la qualità paga più della quantità.
Facebook non è Google e non è Ebay.
Il Search marketing ha dei limiti.
Su Facebook la gente non cerca prodotti ma relazioni.
Vorrei fermarmi un attimo con te a riflettere sulle "relazioni".
Abbiamo detto che il search marketing funziona bene perchè la gente cerca qualcosa quando ne ha bisogno, e trova il sito dell'azienda che soddisfa questo bisogno.
Esiste un altro tipo di processo che porta la gente ad acquistare qualcosa?
ASSOLUTAMENTE SI: Seduto al bar con gli amici chiedo ad uno di loro dove ha comprato quelle gran belle scarpe. Potrei recarmi in seguito al negozio segnalato per effettuare l'acquisto. Se si tratta di ecommerce potrei cercare il nome del negozio su google!
Ho definito in Facebookstrategy questo tipo di dinamica "componente social" dei processi di acquisto: in altre parole qualcosa che esiste da sempre offline ed online, ma di cui non si è presa piena consapevolezza, probabilmente perchè imprevedibile e molto difficile da "misurare".
Della componente social ovviamente fa parte anche Facebook.
Il SUCCO del discorso?
Chiediti: cosa accade se facciamo incontrare il passaparola ed il search marketing? Cosa nasce dall'unione di 2 strategie che da sole hanno sempre funzionato? Io credo si completino dando alla luce una strategia più complessa, forse un pò meno misurabile, ma più completa ed efficace specie a medio lungo termine. Io ho chiamato questa strategia Web Marketing Relazionale.
Facebookstrategy si basa sul Web Marketing Relazionale.
Ti ringrazio per aver letto fin qui e ti auguro buon lavoro :-)
Alessandro Sportelli
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